۱- کاربر موظف است با آگاهی از شرایط و قوانین پی کارت اقدام به ثبت سفارش و استفاده از خدمات پی کارت کند. بدیهی است با توجه به تعدد خدمات و قوانین مربوط به هر بخش، امکان توضیح شفاهی تمامی قوانین به کاربران وجود ندارد. برای جلوگیری از هرگونه سوءتفاهم بهتر است کاربر قبل از ثبت درخواست، قوانین بخش مربوطه را با دقت مطالعه کند.
۲- پی کارت عودت وجه را در مدت ۱ الی ۳ روز کاری انجام می‌دهد. در شرایط ویژه اعم از حوادث خارجی و فورس ماژور، ممکن است این امر در مدت زمان بیشتری انجام شود.
۳- در صورتی که سرویس درخواستی کاربر انجام نشده باشد، عودت وجه بدون کارمزد انجام می‌شود. اگر سرویس انجام شده باشد و بعد از آن وجه به حساب ایرانیکارت برگشت داده شود، فقط وجه برگشت‌داده‌شده، به نرخ روز برگشت و به صورت ریالی با کاربر خواهد شد.
۴- در مواردی که کاربر برای دریافت خدماتی وجه ریالی به پی کارت پرداخت کند اما خدمات را دریافت نکند؛ وجه پرداختی کاربر به صورت ریالی و به امانت نزد پی کارت باقی می‌ماند. تغییرات نرخ ارز به هیچ وجه تاثیری در مقدار وجهی که به کاربر بازپرداخت می‌شود، نخواهد داشت.
۵- وجهی که از سوی کاربر در سیستم پی کارت پرداخت می‌شود، در راستای توافق طرفین، به صورت امانت نزد پی کارت است. با این وجه کاری انجام نمی‌شود و مشمول هیچ سودی نمی‌شود.
۶- با وجهی که کاربر در سیستم پرداخت می‌کند، ارز خریده نمی‌شود. بنابراین اگر کاربر وجهی نزد ایرانیکارت داشته باشد، تغییرات نرخ ارز تاثیری در مقدار آن نخواهد داشت.
۷- در صورتی که ثبت نام در سیستم پی کارت به نام شرکت انجام شود، پی کارت می‌تواند نام شرکت را در بخش مشتریان نشان دهد.
۸- بدیهی است آگاهی از اطلاعات لازم مربوط به هر سرویس بر عهده‌ی کاربر است.
۹- برگشت وجه به حساب‌های پی کارت حتما باید با هماهنگی قبلی انجام شود. کاربر به هیچ عنوان نباید مبلغ ارزی را بدون هماهنگی با پی کارت به حساب‌های مجموعه برگشت بزند، در غیر این صورت مسئولیتی متوجه پی کارت نبوده و می‌تواند مشمول خسارت برای طرف دیگر نیز باشد.
۱۰- با توجه به قوانین کشور، پی کارت از ارائه هر گونه خدمات به افراد زیر ۱۸ سال و محجورین معذور است.
۱- این کارت‌ها صرفا یک کد کارت هستند که برای ریدیم و شارژ کردن اکانت شما در سایت موردنظر قابل استفاده است.
۲- گیفت کارت‌های مجازی از طریق ایمیل برای کاربر ارسال می‌شوند. لذا نیاز است کاربر آدرس پی کارت را در لیست سفید ایمیل‌های خود اضافه کند تا ایمیل اسپم نشود. همچنین نیاز است تا پوشه اسپم خود را چک کند و از این حیث مسئولیتی متوجه پی کارت نیست.
۳- کلیه گیفت کارت‌ها به صورت مستقیم خریداری می‌شوند و کاملا اورجینال و اصل هستند.
۴- با توجه به مجازی بودن کارت‌ها، امکان ارائه مدارکی از جمله تصویر کارت، رسید، فاکتور و شماره سریال از سمت پی کارت وجود ندارد.
۵- کاربر برای خرید گیفت کارت‌ها نیاز به احراز هویت دارد؛ بنابراین باید تصویر کارت ملی و کارت بانکی خود را در قسمت تایید مدارک پنل کاربری خود بارگزاری کنید.
۶- کد گیفت کارت‌ها در صورت مورد تایید بودن احراز هویت حساب کاربری، به صورت آنی و خودکار برای کاربر ارسال می‌شود.
۷- لطفا قبل از خرید از یکسان بودن کشور حساب کاربری خود و گیفت کارت موردنظر مطمئن شوید.
۸- لطفا دقت کنید از آنجایی که گیفت کارت یک محصول مجازی است و در هر لحظه امکان استفاده آن وجود دارد، پس از تحویل کد، استرداد یا تعویض آن امکان ندارد.
۹- گیفت کارت‌ها تاریخ انقضا و محدودیت زمانی ریدیم کردن ندارند.
۱- این شماره‌ها مجازی هستند و تنها با استفاده از نرم‌افزاری که به کاربر معرفی می‌شود، قابل استفاده‌اند.
۲- با توجه به محدودیت‌های موجود، کاربر باید در زمان استفاده از اکانت از آی‌پی معتبر (IP) امریکا استفاده کند.
۳- کاربر باید حداقل ماهی یکبار از شماره خود استفاده کند. در غیر صورت امتیاز آن شماره از بین می‌رود و امکان بازیابی آن وجود ندارد.
۴- این شماره برای استفاده در شبکه‌های اجتماعی و برخی از سایت‌های فریلنسری مانند fiverr اصلا مناسب نیست.
۵- دریافت تماس با این شماره گاهاً با مشکل مواجه می‌شود و این شماره بیشتر به منظور دریافت پیامک پیشنهاد می‌شود.
۶- شماره‌های مجازی ارائه‌شده توسط مجموعه قابلیت انتقال به ایمیل دیگری را ندارد و روی ایمیل‌های ایجادشده از سمت مجموعه راه‌اندازی می‌شوند.
۷- به محض دریافت شماره اقدام به تغییر پسورد، شماره و ایمیل ریکاوری نمایید (در صورت ایجاد مشکل پس از انجام درخواست، مسئولیتی نخواهد داشت).
۸- با توجه به اختلالات ایجادشده، امکان شارژ شماره از سمت مجموعه امکان‌پذیر نیست
روند بازگشت وجه به چه صورت است؟
در وهله اول لازم به ذکر است که لطفا در خرید خود نهایت دقت را به عمل آورید، زیرا گیفت کارت‌ها یکبار مصرف هستند و امکان بازگشت وجه در بسیاری از موارد وجود ندارد! اما در موارد ممکن، روند بازگشت وجه به کیف پول شما بصورت آنی صورت می‌گیرد.
مدت زمان تحویل محصول خریداری شده چقدر است؟
در شرایط عادی تحویل اکثر محصولات بصورت آنی است. البته این مورد برای بعضی از محصولات کمی متفاوت بوده و مدت زمان تحویل اشتراک‌ها و کارت‌های پرداخت بین ۱ تا ۳ روز کاری می‌تواند زمان‌بر باشد.
روند مرجوعی کالا و نحوه فسخ خدمات به چه صورت است؟
فاکتورهای ثبت شده برای شما تنها در شرایطی لغو خواهند شد که محصول انتخابی موجود نباشد. در این شرایط یا هزینه به کیف پول استرداد می‌شود تا محصول دیگری خریداری کنید و یا به حساب شما واریز خواهد شد که این روند تا ۳ روز کاری می‌تواند به طول بینجامد.
ساعت پاسخگویی کارشناسان پشتیبانی پی کارت به چه صورت است؟
کارشناسان پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح الی ۱ شب آماده‌ی پاسخ گویی به شماعزیزان خواهند بود.
چه روش‌های پرداختی برای خرید از پی کارت وجود دارد؟
شما به ۳ روش می‌توانید پرداخت‌های خود را انجام دهید:
از طریق درگاه زرین پال و
کارت به کارت
پرداخت از طریق ارزهای مجازی (در این روش تخفیف ویژه‌ای هم دریافت خواهید کرد.